Защита прав потребителей

В данной форме Вы можете изложить свой вопрос адвокату. В целях оперативности рекомендуем использовать мобильную связь или Viber/WhatsApp.
Задать вопрос

«Потребитель всегда прав» – расхожее выражение, которое, несмотря на свое бытовое происхождение, имеет вполне законодательные основания (смотрите правила распределения бремени доказывания). Не считая Гражданский кодекс Республики Беларусь и некоторые подзаконные акты, законодательную базу консьюмерского права (второй способ именования подотрасли) составляют два закона:

  1. Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей».
  2. Закон Республики Беларусь от 16.07.2008 №405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг».

Из названий видно, что именно первый закон регулирует самую большую группу частноправовых отношений потребителей и продавцов (также исполнителей, подрядчиков и прочих участников).

Если обобщить, то большинство сделок некоммерческого характера с участием физического лица подпадают под регулирование законодательства о защите прав потребителей. При этом имеются и исключения.

Адвокат (юрист) по защите прав потребителей оказывает юридическую помощь по следующим делам (спорам):

Расторжение договора потребителя с продавцом (исполнителем, подрядчиком)

Прекращение договорных отношений является довольно частым требованием, заявляемым потребителем как непосредственно продавцу, так и через суд путем предъявления соответствующего иска. Обычно данное требование сопряжено с другими сопутствующими требованиями.

Взыскание уплаченной суммы по договору потребителя с продавцом (исполнителем, подрядчиком)

При прекращении договорных отношений нередко возникает право требования возврата уплаченной суммы по договору розничной купли-продажи, возмездного оказания услуг, подряда и прочих договора. Если спор стал судебным, то обычно данное требование сопряжено со взысканием неустойки.

Взыскание неустойки по иску о защите прав потребителя

В случае неисполнения требований потребителя, например, о возврате денежных средств за некачественный товар или его замене, а также по ряду других оснований, потребитель прав требовать выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки. Основания выплаты неустойки и порядок ее исчисления имеет свои особенности.

Компенсация морального вреда по спору о защите прав потребителя

Одни из относительно немногих случаев, установленных законодательством, когда причинение имущественного вреда влечет возникновение права на возмещение морального вреда.

Размер компенсации морального вреда зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю в результате нарушения его прав, степени вины ответчика и его поведения при предъявлении к нему требований об устранении допущенных нарушений, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда, убытков и других материальных требований.

Возмещение убытков потребителю

В зависимости от конкретных обстоятельств дела потребитель вправе требовать возмещения убытков. При этом при определении размера подлежащих взысканию в пользу потребителей убытков неустойка зачету не подлежит.

Признание договора между потребителем и продавцом (исполнителем, подрядчиком) недействительным (ничтожным)

Если условия договора ущемляют права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом "О защите прав потребителей" и иным законодательством в области защиты прав потребителей, то они считаются ничтожными. Данный факт может быть установлен по иску заинтересованного лица или судом по собственной инициативе.

При этом как и любая другая гражданско-правовая сделка, договор потребителя и продавца может быть признан недействительным по основаниям, предусмотренным законодательством.

Дела по иску о защите прав потребителей на стороне продавца (исполнителя, подрядчика и прочих)

Право на юридическую помощь имеют не только потребители, но и их процессуальные противники. И не смотря на ранее упомянутое выражение в действительности потребитель не всегда прав. Адвокат оказывает юридические услуги также продавцам, изготовителям, исполнителям, подрядчикам и другим участникам правовых отношений с потребителями.

Другие дела о защите прав потребителей

Жизнь и общественные отношения нередко преподносят много интересных ситуаций, все из которых сложно описать любым, даже самым полным списком. Могут быть и другие (не названные в перечне) притязания. юридическая помощь по которым также может быть оказана адвокатом.


Стоимость юридической помощи адвоката по делам о защите прав потребителей
# Наименование юридической помощи Размер гонорара
1 Устная юридическая консультация от 50 рублей
2 Составление искового заявления, иного документа о возбуждении гражданского дела от 200 рублей
3 Ведение дела в суде / за 1 судебное заседание (в пределах одного и того же рабочего дня) от 200 рублей
4 Ознакомление с материалами дела в суде от 200 рублей
5 Составление апелляционной / надзорной жалобы на решение или постановление суда от 200 рублей
6 Составление адвокатского запроса (оказывается совместно с другой юридической помощью) от 30 рублей
7 Иная юридическая помощь по делам о защите прав потребителей по соглашению сторон

Записаться на консультацию к адвокату (юристу) по делам о защите прав потребителей в Минске можно по номерам телефона: +37529-3614333 или +37529-8406418.

Юридическая помощь

Юрист (адвокат) дает юридические консультации и разъяснения по правовым вопросам, практике применения законодательства. Адвокат (юрист) поможет сформировать правовую позицию по делу и выскажет свое мнение о его перспективах.

Подробнее  

Правовые документы - неотъемлемая часть защиты прав и интересов. Адвокат поможет в подготовке исковых заявлений, ходатайств, апелляционных, кассационных и надзорных жалоб и других документов. Адвокат подскажет какое средство защиты субъективных прав следует использовать в Вашей ситуации.

Подробнее  

Адвокат представляет права и интересы своих доверителей в суде и других государственных органах. В необходимых случаях адвокат может представлять интересы клиента перед другими гражданами и юридическими лицами. При этом личное участие клиента по делу в суде не препятствует участию адвоката.

Подробнее  

Вернуться к списку